بچتم (Bechatam) یک پلتفرم هوشمند برای ساخت چتبات و مدیریت پشتیبانی آنلاین است که به کسبوکارها امکان میدهد بخش قابل توجهی از ارتباط با مشتریان و پاسخگویی به درخواستها را بهصورت خودکار مدیریت کنند.
بچتم علاوه بر چتبات هوشمند و پاسخگویی خودکار، امکان انتقال گفتگو به پشتیبان انسانی را نیز فراهم میکند تا کاربران در صورت نیاز بتوانند با اپراتور واقعی ارتباط برقرار کنند. همچنین گزارشها و داشبوردهای مدیریتی، امکان بررسی عملکرد پشتیبانی و تعاملات کاربران را فراهم میکنند.
این پلتفرم قابلیت اتصال به پیامرسانهایی مانند بله و تلگرام را نیز دارد و میتواند یک بستر یکپارچه برای مدیریت ارتباطات و پشتیبانی مشتریان در کانالهای مختلف ایجاد کند.